يبحث العديد من عملاء البنك الأهلي المصري عن إمكانية التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت، سواء للاستفسار عن الحسابات، البطاقات المصرفية، أو تقديم شكاوى. فهل خدمة العملاء متاحة على مدار 24 ساعة؟ وكيف يمكنك التواصل مع البنك بسهولة؟ في هذا المقال على بحبوحة، سنوضح لك جميع طرق التواصل مع البنك الأهلي المصري وأوقات عمل خدمة العملاء.
هل خدمة عملاء البنك الأهلي المصري متاحة 24 ساعة؟
نعم، يُوفر البنك الأهلي المصري خدمة عملاء متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسمح للعملاء بالحصول على الدعم والمساعدة في أي وقت، سواء داخل مصر أو خارجها.
أرقام خدمة عملاء البنك الأهلي المصري 2025
للتواصل مع خدمة العملاء، يمكنك استخدام الأرقام التالية حسب موقعك:
| الخدمة | رقم الاتصال |
|---|---|
| من داخل مصر | 19623 |
| من خارج مصر | 0020225941200 |
عند الاتصال بخدمة العملاء، يمكنك الاستفسار عن رصيد الحسابات، البطاقات الائتمانية، التحويلات البنكية، القروض، خدمات الإنترنت البنكي، وغيرها من الخدمات المصرفية.
أوقات عمل فروع البنك الأهلي المصري
بينما تعمل خدمة العملاء عبر الهاتف على مدار 24 ساعة، فإن الفروع تعمل وفقًا للمواعيد الرسمية التالية:
- الفروع العادية: تعمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا حتى 3:00 مساءً.
- الفروع التي تعمل في مواعيد خاصة: بعض الفروع مثل فرع مطار القاهرة الدولي تعمل 24 ساعة يوميًا لخدمة المسافرين.
- فروع المولات التجارية: تعمل من الساعة 11:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً، بما في ذلك الجمعة والسبت.
خدمات البنك الأهلي المصري المتاحة إلكترونيًا
إلى جانب خدمة العملاء الهاتفية، يمكنك الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي يتيحها البنك لتسهيل المعاملات دون الحاجة للذهاب إلى الفروع، وتشمل:
1- خدمة الأهلي نت
تتيح هذه الخدمة للعملاء إمكانية إدارة الحسابات وإجراء التحويلات المالية عبر الإنترنت بسهولة. يمكنك التسجيل من خلال موقع البنك الرسمي nbe.com.eg.
2- تطبيق الأهلي موبايل
يوفر البنك تطبيقًا ذكيًا يتيح لك إجراء المعاملات المصرفية، دفع الفواتير، وتحويل الأموال بسهولة من هاتفك المحمول.
3- خدمة الأهلي فون كاش
إذا كنت ترغب في استخدام المحفظة الإلكترونية الخاصة بالبنك الأهلي، يمكنك الاشتراك في خدمة الأهلي فون كاش التي تتيح لك إرسال الأموال، دفع الفواتير، وإجراء عمليات الشراء عبر الهاتف.
أهم الاستفسارات التي يمكنك طرحها على خدمة العملاء
عند الاتصال بخدمة العملاء على 19623، يمكنك الحصول على الدعم في الأمور التالية:
- الاستعلام عن الرصيد والمعاملات الأخيرة.
- إيقاف بطاقة الائتمان أو الخصم في حالة فقدانها أو سرقتها.
- معرفة تفاصيل القروض والتمويلات المتاحة.
- حل المشكلات التقنية في تطبيق الأهلي موبايل أو خدمة الأهلي نت.
- التسجيل أو تحديث بيانات الخدمات الإلكترونية.
- الإبلاغ عن عمليات غير مصرح بها على حسابك.
توفر خدمة عملاء البنك الأهلي المصري دعمًا على مدار 24 ساعة، سواء من خلال الهاتف أو الخدمات الإلكترونية، مما يسهل على العملاء إنجاز معاملاتهم المصرفية دون الحاجة إلى زيارة الفروع. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يمكنك الاتصال على 19623 من داخل مصر أو 0020225941200 من خارجها. تابع بحبوحة للمزيد من المقالات المفيدة حول الخدمات المصرفية وأفضل طرق إدارة حساباتك البنكية.